Категории
Условия возврата
1 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2 Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу. Сообщите нам удобным для вас способом о своем намерении вернуть или обменять товар.
3 Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств. Если вы потеряли чек обратитесь к нам для востонавления чека.
4 Передать товар курьеру или на склад интернет-маркета. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации.
Основания для возврата и обмена товаров
Обмен или возврат нового товара надлежащего качества
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
Условия возврата
Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также полностью сохранена комплектация товара (аксессуары и комплектующие, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.
Если возврат товара происходит без веской причины со стороны покупателя (например, из-за смены предпочтений, непонравившегося цвета или модели), транспортные расходы несет покупатель. Покупатель должен оплатить стоимость доставки при возврате товара.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения имеющая гарантийный срок(Электроника и бытовая техника).
Постановлением Правительства «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона». http://cbd.minjust.gov.kg/act/...
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РК.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Ремонт, обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если товар передан вам с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее трех календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
При возврате товара, связанного с нарушениями со стороны продавца или службы доставки (например, поврежденный товар, неправильный заказ), транспортные расходы несет продавец.
В случае возникновения проблем с товаром необходимо убедиться, что путей решения проблемы с техникой собственными силами нет в инструкции по эксплуатации.
В инструкции по эксплуатации, внимательно ознакомится с разделом: Возможные неисправности/устранение неисправностей или раздел инструкции Прежде чем обратиться в сервисный центр.
Если самостоятельно устранить проблему не получилось, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики неисправность или скрытого заводского дефекта. Вы можете найти адреса и телефоны этих сервисных центров в прилагаемом к товару гарантийном талоне ,или на сайте производителя.
- Компания-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор гарантию в соответствии с действующим законодательством КР о защите прав потребителей сроком от 12 до 36 месяцев, в зависимости от фирмы.
- Сроки гарантии указаны в гарантийном талоне, прилагаемом к товару.
- Гарантийное сервисное обслуживание означает, что компания-изготовитель (производитель) обязуется бесплатно устранить недостатки товара, которые являются производственными, в период действия гарантии на изделие.
- Если невозможно провести гарантийный сервисный ремонт, сервисный центр выдает потребителю акт о неремонтопригодности товара.
- Продавец гарантирует замену товара или возврат денежных средств на основании акт о неремонтопригодности, выданного сервисным центром.
В случае подтверждения заводского брака, Вы можете потребовать устранение неисправности, либо обратиться к продавцу для предъявления требований о замене или возврате товара.
Замена или возврат товара с выявленным (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом КР "О защите прав потребителей".
К существенным относятся недостатки товара, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения.
Легкоустранимый недостаток, выявленный один раз, не считается существенным.
Возврат денежных средств
При оплате наличными
Возврат будет произведен наличными в офисе компании или другим удобным для вас способом.
При оплате банковской картой
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. (Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя)
При покупке в кредит или рассрочку
Обратитесь в офис нашей компании, для подтверждения возврата товара.
С этим подтверждением необходимо обратиться в кредитную компанию для расторжения договора рассрочки или кредита.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения Заявление покупателя на возврат/обмен товара компанией.
Возврат денежных средств будет осуществлен на ваш расчетный счет либо на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. (Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя)
Необходимые документы:
1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку товара.
2. Договор банковского займа
3. Номер расчетного счета в банке (в случае возврата на счет клиента)
4. Удостоверение личности
Транспортные расходы при возврате товара
При возврате товара, связанного с нарушениями со стороны продавца или службы доставки (например, поврежденный товар, неправильный заказ), транспортные расходы несет продавец. Это означает, что покупатель не должен оплачивать стоимость доставки при возврате такого товара.
Однако, если возврат товара происходит без веской причины со стороны покупателя (например, из-за смены предпочтений, непонравившегося цвета или модели), транспортные расходы несет покупатель. В таких случаях, покупатель должен оплатить стоимость доставки при возврате товара.
